Menu

Blog

blog 5

Tko je moj idealni kupac

Saznanje tko je vaš idealni kupac presudan je za uspješan digitalni marketing!

Digitalni marketing je postao nezaobilazan deo  poslovanja i svakako jedan od ključnih elemenata je identifikacija idealnog kupca što je veoma važno ako imate neki proizvod ili usluge. Idealni kupac je osoba koja je u potpunosti (ili što više) usklađena sa vašim proizvodom ili uslugom i implicira ogromnu verovatnoću da će izvršiti kupovinu. Pokušaćemo ćemo sada istražiti ko je idealni kupac iz vizure digitalnog marketinga i kako ga identifikovati i zadobiti.

Idealni kupac je osoba kojoj treba vaš proizvod ili usluga. Najšećče je karakterišu određene demografske, psihografske i geografske osobine. Digitalni marketing koristi tehnologiju i podatke kako bi identicirao kupce koji odgovaraju profilu koji vama treba. Analizira podatake o kupovini, ponašanjima na web stranici, socijalnim mrežama i drugim kanalima. Marketeting stručnjaci mogu kreirati profil idealnog kupca i usmeriti svu marketinšku pažnju ka njemu.

Ko je moj idealan kupac

Jedan od bitnih elemanata u digitalnom marketingu je razumevanje ciljne grupe. Kao što su  npr godine, pol, obrazovanje, zanimanje, primanja, geografski položaj i drugo. Ali to ipak nije dovoljno. Digitalni marketeri moraju ići dalje i razumeti psihografske karakteristike idealnog kupca. To su interesovanja, navike, vrednosti, ličnost i životni stil. Uz pomoć tih karakteristika, mogu se kreirati personalizovane kampanje koje će se baviti specifičnim potrebama i željama vašeg idealnog kupca.

Važan faktor u identifikaciji idealnog kupca je analiza ponašanja na web stranici i društvenim kanalima. Kroz praćenje klika, konverzija, poseta, digitalni marketeri mogu razumeti šta je to što potencijalni kupci traže i kako se ponašaju na sajtu. Ove informacije su od vitalnog značaja za kreiranje personalizovane kampanje i poboljšanje korisničkog iskustva na web stranici.

Oglašavanje na tražilicama je veoma važan način pronalaženja idealnog kupca. Korištenjem ključnih riječi koje se odnose na vaš proizvod ili uslugu, vaš se oglas prikazuje ljudima koji pretražuju zadate ključne riječi.

Kada ste identificirali svojeg idealnog kupca i otkrili kanale na kojima su stacionirani, važno je stvaranje sadržaja koji će ih privući na tim kanalima. Sadržaj mogu biti blogovi, video sadržaj ili infografike, a važno je da se fokusira na rješavanje problema ili potreba vašeg idealnog kupca.  I na kraju tako stvarate odnos i vezu sa vašim idealnim kupcem…Dugo se već govori da je sadržaj kralj i zapravo je to većinski tačno, stvarate uz vezu i poverenje sa vašim idealnim kupcom.

blog 4

Koja društvena mreža odgovara mom biznisu

U našem trenutnom vremenu, pogotovo potpunom dominacijom mobilnih uređaja gdje svi nosimo cijeli dan mobilni uređaj u džepu ili nam je dobar dio dana u rukama, društvene mreže su doslovno došle do svih ljudi. Malo je onih koji ne koriste mobilni uređaj.

Pored toga što smo u kontaktu s prijateljima i obitelji, upoznajemo nove ljude (potencijalne kupce ili klijente), pratimo najnovije trendove i vijesti te promoviramo naše poslovne ideje i proizvode. Ipak nije svaka društvena mreža direktno odgovarajuća određenim vrstama poslova.

Ako imate nešto što je vizualno i estetski primamljivo svakako je Instagram prvo mjesto na koje će te otići. Ali i on je sam dio kompanije Meta u čijem je vlasništvu i facebook, tako da te dvije platforme lako i dobro rade u paketu. Instagram još uvijek ima dobre organske domete, i veoma popularne formate objava i story-a, pa i na taj način dopire do dosta publike bez plaćenog oglašavanja.

Ali i youtube je odličan alat gdje možete na primjer da snimite kako radite npr. nakit ako je to vaš proizvod i u isto vreme stvorite bliskost sa ciljanom grupom, a uspostavite povjerenje i pokažete da to nije neka roba sa Ali expressa.

Tik tok je u naletu popularnosti pa je i on u istom kontekstu koristan kao i Youtube.

Koja drustvena mreza pogoduje mom biznisu

Sa druge strane popularna mreža za biznis korisnike je Linkedin koji također ima veliki organski domet. A najvažnije od svega je što su tu ljudi sa namjerama više vezanim za posao, a manje za zabavu i pretraživanje zabavnih sadržaja po zidu.

Veoma važno je da upoznate svoju ciljanu grupu i da saznate tko je vaš idealni kupac, samim tim će te tada znati na kojoj je mreži njihova aktivnost najveća i o tome možete pročitati ovdje.

Važno je znati da svaki biznis ima svoje specifičnosti i tu je draž i čar marketinga, da vi pronađete i odaberete nastup na kanalima koji su vam odgovarajući. Nekada su dovoljne lijepe i zanimljive objave, a nekada i ozbiljni rad i stvaranje zajednice (community) i to je jedan od dobrih načina gdje je vaša publika zagrijana i tu su sa razlogom.

Kada su tradicionalniji biznisi u pitanju uvijek je važno koristiti neke standardne sisteme. Napravite blog post na web stranici i onda to dijelite na društvenim mrežama, te skrenete pažnju ciljanoj grupi na to. I to možete napraviti na više kanala. Zatim možete snimiti zanimljivi video koji postavite i na web stranicu, a opet to isto proširite i kroz druge kanale. Povezujete se sa ljudima u grupama iste tematike i to je dosta dobro za početak, a ne košta vas ništa, osim naravno vremena i truda, bez toga ne može.

Sa druge strane, ako niste dovoljno vični ovome uvijek postoje agencije ili freelenseri koji će sve napraviti za vas, samo morate naći adekvatnu osobu ili tim koji će razumjeti vaše potrebe i ponuditi vam prava riješenja.

blog 3

Nespremnost klijenta za web stranicu

Izrada web stranice je akcija koja treba doprinijeti što boljem nastupu vašeg proizvoda na internetu i zapravo se sastoji od par važnih koraka. Da vam agencija ili pojedinac koji su vaš “izvođač” radova predoče par stavki koje su važne. Prije svega vašu uključenost u proces izrade, prije svega vama je i najviše stalo do vaše web stranice i nitko kao vi ne poznaje tako dobro ono što je tema vašeg predstavljanja. Zato je veoma važno napraviti ozbiljan prvi sastanak u kome treba saznati sve o tome što je ideja i namjera vaše web stranice.
 

Treba predočiti sve najvažnije činjenice da bi vam mi dali najbolji feedback na ideju i da bi mogli adekvatno da pripremimo prijedlog riješenja i daljnjih aktivnosti u razvoju identiteta vaše web lokacije. Uistinu rijetko je korisna web stranica koju nitko ne vidi, ali ima i takvih slučajeva. No oni nam sad nisu važni, nekada je potrebno samo da imate web stranicu ako imate već potpuno razvijen posao i zapravo samo ponekada pošaljete link web stranice sa nekom uslugom da bi je klijent lakše razumio ili odabrao onu koja mu je adekvatna, to su nešto kao prezentacijske web stranice koje tada imaju smisla. Ali za nove web stranice u nastajanju i sa mladim  brendovima priča je potpuno drugačija.

Nepsremnost klijent na veb sajt
Glavni faktor koji pravi problem u izradi veb sajta je najčešće nedostatak znanja ili resursa, nedostatak jasnog razumevanja ciljeva i potreba sajta, nedostatak vizije ili inspiracije za dizajn sajta, nedostatak vremena ili prioriteti drugih projekata. Zato morata i vi da razumete da ste važan faktor u celoj priči.
 
Nije nemoguće da potpuno prebacite te aktivnosti na agenicju i da date samo osnovne informacije i da kopirajteri i dizajneri, kao i marketing stručnjaci dođu do dobrog rešenja. Ali to onda naravno ide u drugom pravcu, značajno povećava budžet da bi neko istražio tržište i na osnovu tih istraživanja kreirao sadržaj i pronašao adekvatni vizuelni pravac. Idealno je da imate svoju priču koju treba samo prilagoditi sistemu rada tražilica i napraviti vaš sadržaj da je SEO friendly.
 

Ako je nespremnost klijenta za izradu veb sajta postane problem zbog nerazumevanja i nepravilnog ulaska u proces, onda trebarazgovarati sa klijentom o razlozima njihove nespremnosti i  pronaći načine da ih motivirate ili podržite i pomognete savetodacno u procesu izrade sajta. Važno je klijentu objasniti prednosti i benefite koje bi imali sa veb sajtom i kako bi taj sajt mogao da doprinese njihovom poslovanju ili ciljevima.

blog 2

Društvene mreže i posao

Društvene mreže su otvorile jedan veliki prostor olakšanog promoviranja i dosega ljudima koji su naši ciljani kupci ili klijenti. Nekada je to sve bilo skuplje na radiju ili televiziji. Plakati, letci i drugi promotivni materijali su isto bilo dosta skupi, a sa druge strane spori. Vi zalijepite plakate po gradu i oni mogu da izdrže nekoliko minuta ako za vama dođe netko drugi i zalijepi svoje plakate. Sa druge strane u manjim sredinama to i nije bila toliko razgranata praksa. Sada možete biti na bilo kojem kutku planete i pustite svoj oglas i ciljate do detalja lokaciju i druge karakteristike ciljane grupe, uložite budžet kojim raspolažete i praktično trenutno pokrenete stvari.

Naravno i tvorci samih društvenim mreža sve više stežu obruč, smanjuju taj besplatni doseg i tjeraju vas da plaćate oglašavanje, ali i tako je to puno  jeftinije od nekih ranijih oblika oglašavanja i sa druge strane lakše dolazite do publike.

No i na internetu je sad gužva, svako može da prodaje i u vašem dvorištu odakle god on bio, tako da morate znati kako da to napravite kako treba i da sa druge strane imate određeni skup vještina i estetskih osjećaja da bi vašim nastupom zainteresirali one koje želite. Sa druge strane morate imati dobru uslugu ili proizvod, ni najbolji marketing ne može izvući lošu ponudu, te da imate razvijenu strategiju koja je realna i ispunjiva.

Drustvene mreze i posao

Sa druge strane morate i razumjeti da su društvene mreže negdje alati za skretanje pažnje i da ste na njima podstanar, a da ste na svojoj web stranici stanodavac, i da uvijek može neko da vam sruši račun na društvenoj mreži i da izgubite sve ….., tako da je uvijek važno da glavne akcije ipak budu usmjerene na web stranicu,  te da sa društvenih mreža usmjeravate na web stranicu promet.

Vrlo važna je i činjenica da se feed na društvenim mrežama brzo napuni sadržajem i nije lako pronaći neke starije objave koje su korisne, te da bude mnogo sadržaja među fotografijama, dok je na primjer sve na Youtube-u opet veoma lijepo  organizirano u odnosu na Facebook i Instagram, ali na web stranici koju sami organizirate možete napraviti navigaciju kako god želite, da kategorizirate sadržaj na blogu, usluge, proizvode, zapravo vi određujete pravila i zato je jako važno da web stranica bude u prvom planu i na kraju krajeva da ponovimo, tu ste stanodavac.

Opet sa druge strane web stranica ne radi sam od sebe, sve morate sami u smislu pozicije na tražilicama i promoviranja uopće, dok su velike platforme već na pozicijama. Impresivne su brojke o korisnicima društvenih mreža, npr. Facebook oko 3 milijarde korisnika, Youtube 2 milijarde ….da ih ne navodimo sve… Ono što je najvažnije na društvenim mrežama je olakšana suradnja, algoritam nas već spoji po određenim kriterijima ili to mi napravimo sami. Već dugo su sa onog početnog stadija postali alati gdje su veoma zastupljene marketinške svrhe. Povezujemo se po poslovnim interesima, pronalazimo zaposlenike ili sami  posao ….. Spisak nema kraja i možete sami dopuniti (smjeh).

No moramo spomenuti i neke negativne konotacije korištenja društvenih mreža, a to je na primjer gubitak nekih podataka ili gubitak računa (acounta) u koji smo mnogo uložili ali i dijeljenje nekih povjerljivih podataka tvrtke. Sa druge strane i zaposlenici mogu da troše svoje vrijeme na društvene mreže za vrijeme radnog vremena. Veoma važno je i šta objavljujete i vi i vaši zaposlenici jer možete da narušite ugled i da napravite probleme u kojima morate aktivirati krizni menadžment. No svakako mnogo više je benefita, ali naprosto ništa nije ni crno ni bijelo, pa stoga i mali osvrta i na lošije aspekte društvenih mreža.

Kada sve saberemo i oduzmemo brzina sa kojom se sad grade marke (brendovi) je impresivna i naravno da stvari treba gledati iz najboljeg ugla i koristiti sve ono najbolje što društvene mreže donose u marketinške svrhe.

blog 1

Web stranica – prva karika u lancu

Vidljivost i dostupnost na internetu je postala veoma važna stavka u poslovanju. U tom smislu prva karika u lancu naših promotivnih aktivnosti, i najmoćnije je svakako web stranica. Ako imate dobar sadržaj i google vas “voli”, tada vaša web stranica može da bude vaš glavni čovjek firme koji ne da radi i kad vi spavate, nego i dopre do bilo kojeg čovjeka na planeti.

Web stranica je ono što je nekada bila vizitkarta, samo puno više od toga, pored informacije tko ste i šta ste i vaš kontakt, web stranica može da ispriča ponudu firme, i uz biznis logiku, web stranica sama proda i završi plaćanje, zar to nije sjajno?

Kroz blog i druge odjeljke na web stranici možete ponuditi sve, i stvoriti jaku vezu sa publikom, da im predstavite sve što im treba i da uz vezu sa društvenim mrežama zatvorite krug.

Website prva karika u lancu

Nije realno da propuštate prilike i da vas nema na interenetu. A kada krenete da uređujete svoj sajt i dodajete sadržaj svideće vam se. Pogotovo kako bude rasli vi i vaš biznis, to će polako i da prati veb sajt koji će postati bitan izvor informacijeja o vama i mesto koje će biti vaš prozor u svet. Pogotovo će vam biti slako ako nešto prodajete direkt preko sajt i imate integrisano plaćanje i ceo automatizovan sistem krene da radi za vas.

Opet vrednosti koje promovišete, delite i imate će sa druge strane da govori o vama i kada ćutite i kada ste na godišnjem odmoru i kada spavate….Komunikacija se olakšava i ljudi će saznati i stražiti o vama sve što treba i prodaja će krenuti neuporedivo lakše.

Počećete da se udubljujete u analitiku koja će vam i objasniti sve što treba o vašim kupcima. Sajt će vam postati druga kuća ili tvrtka jer će mnoge stvari raditi za vas.

Potreban je adekvatan pristup, i benefiti će početi da se nižu sami, poboljšaćete poslovanje, povećati prodaju izgraditi ili ojačati svoj brend, ali i doneti nebrojene druge koristi.